Comprei produtos e não recebi item da promoção
Resolvido
Caxambu - MG
21/11/2025 às 21:13
ID: 232528289
No dia 04/11/2025 comprei um perfume 100ml + 01 perfume 15ml através do Pedido #*****.
Deo Colônia Masculino Fortune 100ml
Deo Colônia Masculino Fortune Lucky 15ml
Escolhi o brinde o item Body Splash 521 Vip Rosé 100 ml; porém ele não foi entregue; entrei em contato com a Amakha e no dia 07/11/2025 foi aberto o protocolo / chamado *****.
Hoje 21/11/1025 enfim chegou porém um item totalmente diferente do informado na promoção e troca de emails referente ao protocolo aberto.
Notem pelas fotos que trata-se de um perfume
feminino de 15ml sendo que o correto seria um Body Splash de 100ml.
Aguardo retorno
Compartilhe
Resposta da empresa
27/11/2025 às 10:58
Olá Cláudio, bom dia!
Agradecemos o seu contato e a oportunidade de esclarecer o ocorrido referente ao brinde escolhido no Pedido #*******-01, realizado em 04/11/*******.
Identificamos que a sua solicitação está sendo tratada internamente sob o *******, pedimos desculpas pelo transtorno e reforçamos que todo o acompanhamento e retorno estão sendo feitos diretamente pelo *******.
Permanecemos à disposição pela Central de Atendimento de segunda a sexta-feira, das 9h05 às 17h50, pelos seguintes canais:
- Chat Online através do site: https://******* clicando no menu flutuante a esquerda.
- E-mail: *******
Atenciosamente,
Amakha Paris
Consideração final do consumidor
30/12/2025 às 10:54
Finalmente o brinde correto foi entregue em 15/12/2025..
Obrigado pelo suporte
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6