Não recebi meu pedido e não tenho retorno do site

Recebemos sua publicação no site e estamos felizes em encaminhar este retorno.

Inicialmente, esclarecemos que, com os dados fornecidos na publicação, não foi possível identificar nenhum pedido realizado. Por esse motivo, entramos em contato com você por meio do WhatsApp para solicitar informações complementares e verificar corretamente o ocorrido.

Durante o atendimento, identificamos que o pedido havia sido realizado em nome de outra pessoa. Assim, foi necessária a confirmação de alguns dados para que pudéssemos localizar a compra. Com as informações fornecidas, verificamos que o cadastro utilizado para a realização do pedido está em nome de um familiar próximo a você.

Após a confirmação dos dados, conseguimos localizar o pedido e informamos a você o número da compra e o respectivo código de rastreio. O pedido já foi encaminhado e encontra-se em rota de envio pelos Correios.

Dessa forma, reforçamos que a situação relatada não se trata de [Editado pelo Reclame Aqui]. O pedido foi devidamente localizado em nosso sistema, possui número de identificação e código de rastreio, e já está em processo de entrega pelos Correios. A dificuldade inicial ocorreu porque o pedido não estava vinculado aos dados informados na reclamação.

Lamentamos os transtornos e a dificuldade inicial para obter as informações, porém, após a confirmação dos dados necessários, conseguimos localizar a compra e prestar os devidos esclarecimentos. Permanecemos à disposição por meio de nossa Central de Relacionamento para qualquer suporte adicional.

Equipe Amakha Paris.