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Campinas - SP

30/01/2024 às 17:09

ID: 181600669

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Comprei 1 kit MAGNETIC FASHION KIDS - Bonecas Magnéticas para Vestir + Brinde Exclusivo e Frete grátis [Esquenta Black Friday] Kit com 3 Modelos dia 02/12/23 com previsão de entrega de 1 mês. Dia 05/12 me passaram o cuido de rastreio que teve última atualização em 11/12. Até hoje, 30/01/24 o produto não chegou e consegui o contato da loja que me respondeu o seguinte: Verifiquei em sistema, e seu pedido está sem atualização, podemos colicitar o reenvio do seu produto para que seja entregue, em breve, como houve essa greve na alfândega, ocasionou esse atraso, mas já normalizou! questionei o prazo para receber e são mais 4 semanas. Pedi o reembolso e respnderam isso: O reembolso é feito após o recebimento do produto, caso o cliente não goste, mas como seu pedido já está parado a muito tempo, vou encaminhar para o setor financeiro, para verificar sobre o reembolso! Como vou pedir reembolso só quando o produto chegar se não recebo. Quero o reembolso para poder comprar em outra loja confiável e com garantia de entrega.