Vestido não entregue dentro do prazo prometido para casamento
Resolvido
Ibiraçu - ES
30/06/2026 às 21:20
ID: 252751897
Empresta não cumpre prazo de entrega
Comprei um vestido dia 18/05/2026 para o casamento do meu filho dia 18/07/2026. A promessa era de entrega do vestido com 21 dias .
Hoje é dia 30/06 e ainda não recebi o vestido. Já cobrei, implorei para me enviarem o vestido. Pois estava muito preocupada com essa situação. Mas até o momento nada do meu vestido. Estou desesperada com essa situação.
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Resposta da empresa
30/06/2026 às 21:42
Prezada, Lucimar.
Lamentamos sinceramente a sua preocupação e entendemos a ansiedade que essa situação tem lhe causado, principalmente por se tratar do casamento do seu filho, uma data tão especial.
Gostaríamos de informar que o seu vestido já foi enviado e encontra-se em trânsito pelos Correios. O código de rastreamento é *****, para que você possa acompanhar a movimentação da entrega.
Compreendemos que a expectativa em relação ao prazo gera apreensão e pedimos desculpas pelo transtorno. Nossa equipe continuará acompanhando o envio de perto até que o vestido seja entregue, prestando todo o suporte necessário.
Estamos à disposição para qualquer esclarecimento e permaneceremos monitorando a entrega para garantir que você receba o seu pedido o quanto antes.
Consideração final do consumidor
02/07/2026 às 21:10
As pessoas são bem atenciosas e o produto é bom. O único problema é o atraso na entrega do produto
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6
Consideração final da empresa
02/07/2026 às 23:31
Prezada, Lucimar.
Agradecemos por retornar e registrar sua avaliação.
Ficamos felizes em saber que o vestido atendeu às suas expectativas e que nosso atendimento foi bem avaliado.
Lamentamos sinceramente pela apreensão causada durante o processo. Sabemos o quanto o casamento de um filho é um momento único e entendemos a ansiedade gerada pela expectativa da entrega.
Assim que identificamos a necessidade, priorizamos o seu pedido e realizamos o envio por modalidade expressa, justamente para garantir que o vestido chegasse antes da data do evento. O produto foi entregue no dia 01/07, com antecedência em relação ao casamento marcado para 18/07, proporcionando tempo suficiente para eventuais ajustes, caso fossem necessários. É exatamente por esse motivo que sempre solicitamos a data do evento antes da confirmação do pedido: para que possamos planejar toda a logística de forma segura.
Ainda assim, lamentamos que a experiência não tenha sido perfeita para você. Sua observação será utilizada para aprimorarmos continuamente nossos processos e nossa comunicação.
Desejamos que o casamento do seu filho seja um momento inesquecível e que você se sinta linda usando o seu vestido.
Atenciosamente,
Equipe Amallu Oficial