Atraso na entrega, envio incorreto e falta de comunicação da loja
Não respondida
Anápolis - GO
27/09/2025 às 13:03
ID: 227960725
Comprei mercadorias na loja no dia 30/08 e paguei pelo frete Sedex, que deveria chegar em 2 dias úteis.
No entanto, só fizeram a checagem do meu pedido no dia 08/09, e isso aconteceu apenas após o meu contato questionando a demora, já que o Sedex já deveria ter entregue. A loja me informou que havia ocorrido um erro e que corrigiria, prometendo o envio imediato no mesmo dia para que eu recebesse no outro dia.
Porém, mais uma vez, não cumpriram. Emitiram a etiqueta no dia seguinte mas não postaram o produto. Só foram de fato postar no dia 10/09, e ainda assim usando envio econômico, e não Sedex como foi pago.
A mercadoria só chegou em minha cidade em 15/09, mas não foi entregue em minha residência. Ao questionar junto aos Correios, fui informada que o pedido estava retornando para a loja. De fato, em 17/09, constava como devolvido para a loja.
No dia 25/09 o pedido retornou para a loja em Goiânia. Nesse mesmo dia entrei em contato solicitando para retirar pessoalmente na loja, a fim de evitar novos transtornos. Até agora não obtive nenhum retorno.
Ressalto que paguei por um serviço mais caro e rápido, que não foi cumprido, e além disso venho enfrentando descumprimento de prazos, promessas [Editado pelo Reclame Aqui] e falta total de comunicação da loja.
Solicito uma solução imediata: ou a entrega correta do meu pedido em Sedex, como contratado, ou o reembolso integral do valor pago.