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Santos - SP

02/08/2024 às 20:29

ID: 194406573

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Efetuei a compra pelo site de 19 peças de roupa. As peças chegaram na segunda feira (30/07) e para minha surpresa vários shorts e calças que pedi não serviram, inclusive algumas peças vieram de cor errada e modelo errado. Durante a espera da compra eles foram solícitos e me mandavam mensagens no WhatsApp para confirmar o envio, falar sobre um modelo de short que não estava disponível dentre outros e por isso achei que seria fácil resolver a troca ou devolução do dinheiro das peças que não serviram porém não fui respondida até hoje. Entrei em contato em todos os WhatsApp da loja e de revendedoras, stories do Instagram, publicações do Instagram, e-mail informado da loja e não tive resposta em nenhum, mesmo mandando em dias e horários diferentes.
Quero uma solução pois é direito do consumidor optar pela troca ou devolução de mercadorias após 7 dias da chegada do produto e nesse caso tive tanto ******* errado quanto peças que não serviram (mesmo eu vendo as medidas corretas no site, me comparando com o corpo das modelos dos vídeos que disponibilizam e optando pelo tamanho adequado ) e claramente tudo que pedi GG veste um M e olhe lá, mesmo indicando na etiqueta GG.

Preciso de uma solução pois foram muitas peças, muito dinheiro e simplesmente me ignoram em todos os canais de comunicação !
É direito do consumidor a troca ou devolução e estão infringindo meus direitos