Não enviaram a troca do tenis
Em réplica
Serra Negra - SP
15/01/2025 às 18:52
ID: 207350615
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra de 2 tenis, mas um ficou pequeno, fiz a devolução conforme foi orientado via whatsap com numero de postagem, mas ate agora não devolveram o numero certo. manedi mensagem e não me responderam. aguardo o tenis ou a devolução do meu dinheiro.
Desde outubro de *******
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Resposta da empresa
24/01/2025 às 08:46
Olá, Eunice, tudo bem?
Primeiramente, pedimos desculpas por essa situação e por qualquer transtorno causado. Esse não é o tipo de experiência que desejamos oferecer aos nossos clientes.
Tivemos um problema técnico com a intermediadora de pagamentos, e já estamos tratando o caso diretamente com eles através de chamados abertos. Queremos assegurar que estamos acompanhando de perto para resolver o mais rápido possível.
Sua satisfação é muito importante para nós, e estamos comprometidos em efetuar a correção no menor tempo possível. Se precisar de mais informações ou desejar acompanhar o status, por favor, entre em contato com a nossa equipe.
Mais uma vez, lamentamos pela demora e agradecemos pela paciência e compreensão.
Atenciosamente,
Equipe Amanaki
Réplica do consumidor
27/01/2025 às 14:51
Estou aguardando a solução do prblema, assim continuamos a comprar seus produtos
Réplica do consumidor
17/03/2025 às 12:35
Estou novamente aqui pra pedir ajuda referente a troca do meu produto ou devolução do valor pago.
Hoje 17/03/******* ainda não resolveram o problema.
Aguardo retorno
Eunice
Réplica do consumidor
27/04/2025 às 11:13
AINDA AGUARDANDO A DEVOLUÇÃO DO VALOR OU DO TENIS TROCADO, EMPRESA RUIM DE ATENDIMENTO IREI FAZER UMA DENUNCIA JUNTO AO PROCON E PEQUENAS CAUSAS.
HOJE SÃO 27/04/******* ATÉ O MOMENTO NADA RESOLVIDO