Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Sete Lagoas - MG

17/11/2025 às 15:45

ID: 232121871

Conforme relatado em reclamação no dia 17/10/25, tenho uma casa recém construída, onde foram usados tubos e conexões Amanco.
No dia 17/10/25 registrei uma ocorrência sobre problema de quebra de uma conexão Amanco (joelho hidráulico) que rompeu e gerou um vazamento na minha rede hidráulica. Foi citado ainda q tive um problema igual anteriormente, porém, não fiz registro da ocorrência na ocasião.
A empresa me atendeu prontamente e apresentou um parecer técnico.
Acontece q no dia 27/10/25 ocorreu novo rompimento de conexão Amanco (joelho hidráulico) na minha rede hidráulica incorrendo mais uma vez em transtorno e prejuízo financeiro.
Diante do novo acontecimento fiz contato direto c o engenheiro responsável pela vistoria e parecer técnico da reclamação do dia 17/10/25, q INSINUOU q eu não teria lido o parecer técnico, em q alegava q a pressão hidráulica da minha residência é superior ao suportado pelas conexões Amanco.
Eu questionei o parecer técnico a partir do argumento q o problema é recorrente nas minhas conexões hidráulicas e não tem histórico nas casas próximas, onde chega a mesma rede hidráulica e as vezes c conexões de marcas consideradas inferiores e já c vida útil longa, sendo desconsiderado pelo engenheiro q quer impor como verdade absoluta o próprio parecer técnico.
Diante do exposto, fica registrado para quem interessar e salvaguardar futuros problemas.
Obs: tenho vídeos dos vazamentos, porém, não encontrei maneira de anexar nas reclamações.

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Resposta da empresa

27/11/2025 às 16:21

Prezado Sr. Alexandre;

Conforme contato feito pela Amanco Wavin referente à sua postagem, informamos que a ocorrência foi registrada. Está sendo analisada e tratada internamente através do protocolo n 00956109. Agradecemos o seu contato e, em caso de dúvidas, colocamo- nos à disposição para esclarecimentos através do atendimento comercial: ******* ******* ******* - Opção 2.

Atenciosamente,

Atendimento Técnico Comercial
Amanco Wavin

Réplica do consumidor

12/12/2025 às 10:28

Aguardando a resposta da análise interna até hj

Consideração final do consumidor

28/01/2026 às 12:16

Entram em contato c o cliente, mas postergam e não resolvem o problema. Pessima empresa no pós venda!

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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