Amanco Wavin

Reclamar dessa empresa

Curitiba - PR

20/04/2026 às 17:56

ID: 246533887

Venho por meio desta registrar minha insatisfação com o aparelho de irrigação automática, modelo TW 30. Tenho o produto há aproximadamente 15 meses e ele vinha funcionando conforme o esperado, porém, recentemente parou de funcionar de forma repentina: a água passa direto pelo aparelho, impossibilitando o controle da irrigação.Realizei os procedimentos básicos de manutenção, como a troca da bateria e a tentativa de reprogramação, mas o problema persiste. Ao pesquisar em fóruns e no próprio Reclame Aqui, identifiquei diversos relatos de outros consumidores com o exato mesmo problema neste modelo, o que caracteriza um vício oculto.De acordo com o Art. 26, 3 do Código de Defesa do Consumidor, em se tratando de vício oculto, o prazo decadencial inicia-se no momento em que ficar evidenciado o defeito. Considerando que um irrigador é um bem durável e 15 meses está muito aquém da vida útil esperada para o produto, solicito o reparo ou a substituição do item por um novo.Observações importantes:Nota Fiscal: No momento não disponho da nota fiscal física, porém o aparelho possui o número de série ***** visível, o que permite à fabricante identificar a procedência e o lote do produto. Expectativa: Dado o histórico recorrente deste defeito no modelo TW 30, aguardo uma solução amigável por parte da empresa para a substituição do produto viciado. Aguardo retorno com as instruções para o envio ou troca.