PEDIDO NÃO ENTEGUE E SEM RETORNO DO FABRICANTE QUANTO AO ESTORNO SOLICITADO E ENTREGA DOS PEDIDOS * E *

Resolvido

Macapá - AP

12/05/2026 às 11:08

ID: 248401595

nota fiscal *****, que seria entregue dia *****, até o presente momento não foi entregue, mesmo com a segunda data de entrega prevista para o dia *****.
hoje é dia ***** é não obtive retorno quanto ao rastreamento do material, até mesmo o reembolso do valor de crédito no fornecedor. A compra é referente ao pedido ***** e ***** que ambos foram pagos no mês de *****

ultima mensagem do fornecedor "Faturou uma NF, conforme acima, com as conexões PPR, está com previsão máxima de entrega até o dia *****. O restante do material está comprevisão de saída da fábrica para depois de amanhã, dia ***** e deve ser entregue aproximadamente em *****."

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Resposta da empresa

28/05/2026 às 08:00

Prezado Sra .
Informamos que o retorno referente à sua solicitação foi realizado por e-mail.
Conforme contato feito pela Amanco Wavin referente à sua postagem, informamos que a ocorrência foi registrada. Está sendo analisada e tratada internamente através do protocolo *****.
Agradecemos o seu contato e, em caso de dúvidas, colocamo-nos à disposição para esclarecimentos através do atendimento comercial: 0800 701 8770 - Opção 1.

Atenciosamente,

Atendimento Comercial
Amanco Wavin

Réplica do consumidor

11/06/2026 às 13:49

até o presente momento nao recebi a minha mercadoria , de 3 notas so foram entregues 1 nota. solicito declinio do recebimento, queremos estorno da compra.

Réplica da empresa

16/06/2026 às 16:25

Boa tarde!

Prezada Sra.
Enviamos o comprovante de entrega no e-mail que informou na reclamação, gentileza verificar.
Notas já entregues.

Obrigada

Consideração final do consumidor

20/06/2026 às 15:14

problema resolvido após 2 meses

O problema foi resolvido?