Amanco Wavin

Reclamar dessa empresa

Campinas - SP

11/06/2026 às 11:21

ID: 251115367

Prezados, venho por meio desta registrar reclamação grave contra a AMANCO MEXICHEM BRASIL (CNPJ 58.514.928/0003-51 Sumaré/SP e CNPJ 58.514.928/0020-37 Joinville/SC).

Nosso setor financeiro adquiriu uma lista de produtos, mas, diante da necessidade de devolver apenas um item, a Amanco impôs como condição a devolução da totalidade dos produtos adquiridos. Além disso, exigiu o pagamento do primeiro de três boletos da compra, o que foi cumprido por nossa empresa no valor de R$ 13.025,03 (equivalente a 34% do total da operação).

Seguindo estritamente as orientações da Amanco, realizamos a troca de diversos e-mails até obtermos autorização formal do time de analistas fiscais da fornecedora para emitir a Nota Fiscal de Devolução (NFD) nos exatos moldes por eles aprovados. Somente após o ok expresso deles é que emitimos a NFD.

Passados mais de 3 meses da emissão da nota fiscal de devolução e da efetiva retirada de todos os materiais pela Amanco, ainda não recebemos qualquer reembolso. Ao cobrarmos o estorno, a empresa passou a alegar, contraditoriamente, que a NFD estaria errada ignorando por completo que ela foi emitida conforme autorização formal concedida pelo próprio time fiscal da Amanco, incluindo a analista ***** (que agora alega que a NFD esta errada).

Enviamos um e-mail detalhado, anexando todas as conversas e comprovantes da autorização, mas a analista sequer demonstrou ter lido ou verificado os próprios registros internos da empresa.

O cenário é o seguinte:
A Amanco exigiu a devolução total dos produtos;
Exigiu e recebeu o pagamento parcial;
Autorizou por escrito a emissão da NFD no formato utilizado;
Retirou todos os materiais devolvidos;
Mas, há mais de 3 meses, retém os valores pagos sem justificativa plausível, mudando a versão dos fatos quando cobrada.

Isso configura prática abusiva, enriquecimento sem causa e descumprimento do dever de cooperação e boa-fé objetiva (arts. 422 e 884 do Código Civil, além do CDC aplicável à relação de consumo empresarial quando houver vulnerabilidade técnica ou informacional).

Exigimos:

A devolução imediata do valor de R$ 13.025,03, atualizado monetariamente, em até 5 dias úteis, mediante comprovante de reembolso ou estorno dos boletos.

Caso contrário, informamos que:
Esta reclamação servirá como documento probatório da tentativa de solução extrajudicial, e levaremos o caso à Justiça, sem novo aviso, incluindo pedido de devolução em dobro (art. 42, parágrafo único do CDC), além de perdas e danos por litigância de má-fé e danos operacionais ao setor financeiro da nossa empresa.
Aguardamos solução célere. Não aceitaremos novas alegações infundadas sobre a NFD, uma vez que a própria fornecedora a aprovou formalmente.