Cobrança Indevida por Renovação Automática Não Autorizada e Solicitação de Cancelamento com Ressarcimento
Não respondida
João Pessoa - PB
02/07/2026 às 12:06
ID: 252905107
Venho por meio desta registrar uma reclamação formal e solicitar o ressarcimento do valor cobrado indevidamente, bem como o cancelamento imediato da renovação automática do meu plano PMF da *****
Não autorizei a renovação automática e, ao perceber a situação, tentei contato pelo WhatsApp para realizar o cancelamento. Na ocasião, fui informada de que não haveria cobrança. No entanto, mesmo após essa confirmação, o valor foi cobrado indevidamente.
Além disso, enfrentei dificuldade para conseguir atendimento e resolver a situação de forma rápida, o que demonstra falha no suporte ao cliente.
Diante disso, solicito:
- O cancelamento imediato do plano e de qualquer renovação automática vinculada;
- O ressarcimento integral do valor cobrado indevidamente;
- A confirmação por escrito de que não haverá novas cobranças.
Aguardo uma solução o mais breve possível. Caso não haja retorno satisfatório, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor.
Atenciosamente.