Amanda Burger Funcional

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Americana - SP

01/06/2020 às 20:28

ID: 105542489

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Em 17/01/20 contratei o serviço de consultoria física online da Amanda Burger, conhecida na internet como Amanda Biuger. Trata-se, segundo o site, de um treino específico e personalizado, com acompanhamento online por 6 meses, conforme o plano que adquiri, com mudança mensal de treino. No primeiro mês recebi o treino para ser feito na academia durante aquele mês; ao completar 2 meses, fiquei aguardando o treino do segundo mês, que deveria ser enviado ao completar um mês do primeiro treino. Ao perguntar-lhe sobre o envio do segundo treino, ela me questionou se eu havia fechado por mais de um mês, demonstrando que sequer sabia que eu havia contratado a consultoria por 6 meses, tendo sido paga completamente no momento da contratação. Além disso, precisei aguardar 7 dias além do prazo para que ela me entregasse o treino do mês 2.
Quando entrei em contato, ao final do primeiro treino, ela perguntou minhas dificuldades para que pudesse adequar o treino do mês 2. Informei-lhe o que pediu e, mesmo assim, não houve adaptação no mês 2 às minhas dificuldades, já que eu havia solicitado a troca de alguns exercícios, aos quais não me adaptei ou que não dava para fazer na minha academia, por outros, mas os mesmos exercícios vieram no mês 2. Por exemplo, falei que não havia jump (mini cama elástica) na minha academia e, mesmo assim, ela manteve o jump no treino; tb falei que não gostava de esteira, e ela não só manteve, como aumentou o tempo para o mês 2. Isso mostra que a consultoria dela não é personalizada.
No início de abril, não satisfeita com o serviço prestado, solicitei o cancelamento com reembolso do valor dos meses restantes. Porém, ela disse que não seria possível cancelar.
Desde então, não recebi mais mensagens ou treinos por parte da prestadora, porém também não recebi o reembolso das parcelas restantes.
Gostaria de receber o valor pago indevidamente pelo serviço que não vem sendo prestado a contento.