Cobrança de renovação automática não autorizada de programa PMF
Não respondida
São Paulo - SP
16/05/2026 às 18:47
ID: 248850619
Fui surpreendida com uma cobrança de renovação automática do programa PMF em meu cartão de crédito, parcelada em *****, sem minha autorização expressa para essa renovação.
Meu plano anterior havia encerrado, e em nenhum momento autorizei uma nova contratação. Uma renovação automática que gera nova cobrança e compromete integralmente o limite do cartão sem consentimento claro e expresso do consumidor é prática abusiva.
Já tentei contato pelos canais da empresa e não obtive retorno, além de já ter realizado contestação da compra junto à administradora do cartão.
Ao pesquisar, identifiquei diversas reclamações semelhantes de outros consumidores relatando o mesmo problema de renovação automática, o que demonstra não se tratar de caso isolado.
Solicito:
- cancelamento imediato da renovação;
- estorno integral da cobrança;
- confirmação formal de que não haverá novas cobranças automáticas sem autorização.
Caso não haja resolução, adotarei as medidas cabíveis junto ao PROCON e Juizado Especial Cível.