compra realizada pela internet, sem direito a troca

Tudo bem Vanessa??
Primeiramente você efetuou uma compra no dia 02/11 via instagram, no dia 07/11 você me chamou informando que gostaria de trocar, tenho print de todas as nossas conversas e vídeos também.

Dito isso no dia 07/11 te informei que poderia sim fazer a troca, e te mandei o print da POLÍTICA DE TROCA DA NOSSA LOJA que fica salva no nosso destaque, e sim por lei é 7 dias corridos a partir do dia da compra, você comprou dia 02/11 e recebeu no dia 02/11 também, no mesmo consta que não trocamos coleção anterior por coleção nova, isso em todas as lojas aqui da região é assim, e você já comprou outras vezes com nós e sabia disso, te mandei o link do site e te disse que poderia dar uma olhada lá nas peças ou vir até a loja.

Esclarecendo isso tinha APENAS 2 PEÇAS em específico que tinha chegado da coleção nova, e você queria trocar justamente pelas duas que não poderia, mas te deixei bem específico na conversa que poderia trocar por tudo que tinha na loja exceto essas duas que era da coleção nova que tinha chegado.

Mas estava bem difícil a comunicação com você, e a mesma não quis vir até a loja ver as peças que tinha para trocar, queria trocar justamente pelas 2 da coleção nova que não poderia, então como foi visto desde o inicio queria me prejudicar, e hoje tive a certeza com a tua reclamação aqui um mês depois do ocorrido.

Você mesmo que não quis vir na loja escolher a peça para trocar e não me envio a peça pra devolver o dinheiro, então me pediu o dinheiro de volta, e como consta na nossa política de troca não devolvemos o valor em dinheiro mas deixamos um vale para efetuar a troca, porém como eu vi que o teu intuito era me prejudicar desde o início eu abri a EXCEÇÃO DA DEVOLUÇÃO DO DINHEIRO, a mesma ficou de me enviar a peça de volta, tudo isso no dia 07/11, aguardei até o final do dia e você não me enviou a peça para eu te devolver o dinheiro.

Daí você sumiu e no dia 9/11 você me chamou pela segunda vez querendo a devolução do dinheiro, isso após passar o prazo de troca, visto que o prazo de troca POR LEI É 7 DIAS CORRIDOS, contando a partir do dia da compra e do recebimento do produto, você comprou dia 02/11 e recebeu no mesmo dia, então tinha até o dia 08/11 para trocar, esperou passar o prazo pra pedir a devolução pela segunda vez, e assim como qualquer outro comércio não abrimos exceção, nosso trabalha é profissional, sem brechas para desorganização de terceiros, temos regras assim como todos os outros estabelecimentos.

E sim te bloqueie mesmo, mas apenas no instagram, pois não quero cliente assim como você, e não irei mais atender você NA MINHA LOJA.


ATENÇÃO:
Coloca print de toda a conversa, não só da parte que te convém, e tenha mais organização e respeito com os comerciantes da cidade.