Devolução não processada e falta de estorno após entrega do produto

Olá! Tudo bem?

Primeiramente, sentimos muito pela experiência negativa que você teve. De forma geral, todo estorno é realizado após a conferência da peça no nosso estoque, para garantir segurança para ambas as partes. Porém, no seu caso, houve um erro logístico dos Correios, onde a devolução não foi direcionada corretamente para nossa caixa postal e o produto acabou retornando novamente para você, sem que tivéssemos controle desse processo.

Assim que identificamos o ocorrido, realizamos o estorno mesmo antes do recebimento da peça, para não gerar mais espera ou transtorno.
Além disso, enviamos uma nova etiqueta de postagem para que o item possa ser devolvido sem custo e de forma simples.

Ou seja, o caso foi totalmente solucionado dentro de 7 dias após a abertura da reclamação e o valor já foi devolvido conforme comprovado em nosso atendimento.



Caso precise de qualquer confirmação, comprovante ou acompanhamento adicional, estamos à disposição pelos nossos canais oficiais:

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E-mail: *******

Agradecemos pela sua compreensão e estamos sempre trabalhando para aprimorar nossos processos e atendimento.

Atenciosamente,
Equipe Amanda Ramos Store