Clínica no Rio de Janeiro - Falta de resultado em procedimento e má conduta da empresa.

Prezada Márcia,

Agradecemos o seu relato e a oportunidade de esclarecer os pontos mencionados.

Desde o primeiro contato, todas as nossas pacientes são orientadas de forma transparente sobre o procedimento, incluindo a informação de que os resultados podem variar de acordo com características individuais como idade, metabolismo, qualidade de pele e resposta biológica fatores que não podem ser previstos com exatidão antes da realização.

Ressaltamos que não garantimos resultados imediatos ou padronizados, e essas informações constam de forma clara no termo de consentimento livre e esclarecido, devidamente assinado previamente.

Em relação à alegação de piora na região trocantérica, é importante esclarecer que não há evidência técnica de que bioestimuladores causem aumento de depressões nessa área. Pelo contrário, tratam-se de substâncias indicadas para estímulo de colágeno e melhora progressiva da qualidade do tecido. Alterações percebidas podem estar relacionadas a fatores individuais e externos, como variações de peso (inclusive emagrecimento), composição corporal e mudanças naturais ao longo do tempo.

Destacamos ainda que foi realizada a sessão conforme planejado, bem como a devida revisão. Para esse tipo de tratamento, não há indicação de acompanhamento contínuo além das reavaliações programadas, que foram devidamente ofertadas.

Cabe pontuar também que já se passaram meses desde a realização do procedimento, período no qual diversas variáveis podem impactar o resultado estético, o que impossibilita qualquer correlação direta e imediata com a queixa apresentada neste momento.

Sobre grupos de pacientes, reforçamos que não são ambientes apropriados para discussão individual de resultados clínicos, sendo essa uma análise que exige avaliação técnica e atendimento individualizado. Por esse motivo, prezamos pelo contato direto através dos nossos canais oficiais.

Em nenhum momento houve negativa de assistência. Seguimos à disposição para avaliação presencial e orientações adequadas, sempre com responsabilidade técnica.

Por fim, esclarecemos que procedimentos estéticos não configuram obrigação de resultado, mas sim de meio, conforme amplamente reconhecido, não sendo cabível a devolução do valor com base exclusivamente na expectativa individual de resultado.

Atenciosamente,
Equipe Amanda Grahl

Prezados,
As trocas de mensagem contradizem sobre o resultado.
Enfim ...
Att.

Colocamos as conversas a disposição para serem consultadas, com o intuito de comprovar que nas trocas de mensagem, é informado sobre a possibilidade de resultados semelhantes ou até superiores ao de pacientes que já passaram pela clínica, mas sempre alertando sobre a possibilidade de necessitar de mais sessões e sobre a variabilidade de resultados conforme a anatomia glútea de cada paciente, além de essa informação estar explícita e reforçada no termo de consentimento lido e assinado por você antes da realização do procedimento, que também colocamos a disposição para consulta, a fim de comprovar a transparência da clínica em todo o nosso contato.

Permanecemos a disposição.
Atenciosamente, Clínica Amanda Grahl Estética Avançada.