*****: Falta de ética, tentativa de suborno com valor irrisório e ameaça de processo por expor relato de consumidora

A Amanda Grahl Estética Avançada vem esclarecer, de forma definitiva, os fatos relacionados a esta reclamação.

A consumidora participou, como paciente-modelo, pagando apenas pelo custo dos produtos e com ciência de que o procedimento seria realizado por alunas, sem garantia de resultados, em um procedimento realizado durante curso de capacitação profissional.

Durante a aplicação, houve uma intercorrência identificada e corrigida de imediato pela profissional responsável, com a aplicação do produto correto, assegurando o resultado adequado. Todo o procedimento foi acompanhado e controlado no momento, conforme já demonstrado anteriormente.

Posteriormente a consumidora alegou ausência de resultado e exigiu reembolso total do valor investido. Solicitamos o comparecimento da mesma até a clínica para reavaliação e constatação da ausência de resultados, mesmo que sem qualquer obrigação legal ou contratual por parte da clínica, afinal a mesma estava ciente da não garantia de resultados por ter participado como paciente modelo de um curso de capacitação profissional, porém a consumidora se negou a ir até a clínica e exigiu o reembolso com base apenas na palavra dela de que não obteve resultado. Como a clínica não pôde ter ciência do real resultado ou ausência do mesmo, sem comprovações, não foi possível prosseguir para uma solução amigável devido à essa negativa por parte da consumidora.

Mesmo sem qualquer obrigação contratual ou legal não havendo indício de erro técnico e existindo contrato assinado sem previsão de reembolso e mesmo após a consumidora ter atribuído difamações públicas contra a clínica, alegando que a clínica é clandestina, que o procedimento é propaganda enganosa e que a profissional não é capacitada para tal - todos os fatos já comprovados pela clínica que são irreais por meio do envio de documentações que comprovam a legalidade da clínica, a conformidade com todas as autoridades fiscalizadoras e habilitação da profissional -, a empresa optou por buscar uma solução amigável, oferecendo uma proposta que foi inicialmente aceita pela própria consumidora. Posteriormente, sem justificativa condizente, a proposta foi recusada e substituída por nova exigência de valores significativamente superiores ao que fora previamente acordado.

A empresa reafirma sua disposição para resolver qualquer questão de forma séria e dialogada, mas não permitirá que essa boa-fé seja interpretada como fragilidade. Reiteramos que a publicação de acusações infundadas, repetidas e que extrapolam o relato de uma experiência pessoal atingindo a honra e a reputação da empresa e de seus profissionais não será tolerada, e as medidas formais cabíveis para apuração e responsabilização já estão em curso.

A Amanda Grahl Estética Avançada permanece à disposição pelos canais oficiais para qualquer esclarecimento adicional.