Serviço de marmoraria incompleto, fora do combinado e falta de retorno da empresa Graanit House
Não respondida
Campinas - SP
23/01/2026 às 15:28
ID: 238630201
O CNPJ cadastrado no nome de ***** refere-se à empresa Graanit House, localizada em Sumaré.
Contratei a empresa para realizar um serviço de marmoraria em meu apartamento. O prazo inicialmente informado não foi cumprido: o serviço levou cerca de 2 meses para ser executado e, mesmo assim, não foi entregue de forma completa nem conforme o combinado.
Especificamente, solicitei que fosse deixado um espaço de 6 cm entre a pia da cozinha e o início da lavanderia, porém a empresa deixou apenas 3 cm, o que compromete o projeto. Além disso, não foi realizado o recorte para instalação do cooktop, serviço que fazia parte do acordo.
Eu e meu esposo entramos em contato diversas vezes para informar o erro e solicitar a correção, pois precisamos nos mudar com urgência, porém não obtivemos retorno algum. As ligações não são atendidas e as mensagens enviadas via WhatsApp não são mais entregues, o que nos leva a acreditar que fomos bloqueados.
Ressalto que o valor total do serviço já foi pago integralmente, e até o momento a empresa não cumpriu o que foi acordado, demonstrando total desrespeito com o consumidor.
Solicito uma solução imediata, com a correção dos erros apontados, para que o serviço seja finalizado corretamente o quanto antes. Caso isso não seja realizado, a devolução integral do valor pago, conforme prevê o Código de Defesa do Consumidor.