Estorno não realizado após devolução de cinta dentro do prazo legal
Não respondida
Brasília - DF
28/10/2025 às 15:52
ID: 230462437
Realizei a compra de uma cinta no dia 03/09/2025, recebi o produto em 08/09/2025 e solicitei a devolução no mesmo dia, dentro do prazo legal de 7 dias previsto no art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Após longa demora no envio do código de postagem reversa (quase um mês), realizei a devolução e o produto já foi recebido pela loja/fábrica há mais de 10 dias, conforme rastreamento e confirmação.
Até o momento, o estorno não foi realizado, o que configura descumprimento do CDC.
Solicito a devolução imediata do valor pago, incluindo o frete, no prazo máximo de 48 horas a contar do recebimento desta mensagem.
Caso o estorno não seja efetuado nesse prazo, registrarei reclamação formal junto ao Procon e além de considerar ação no Juizado Especial Cível por descumprimento da legislação de consumo. Segue prints com as datas e a confirmação de cancelamento e estorno que ela deveria cumprir.