Produto devolvido por erro de CEP e vendedora não realiza reembolso
Não respondida
Belém - PA
16/04/2026 às 09:15
ID: 246201777
Realizei a compra de uma cinta com essa vendedora e enviei corretamente todos os meus dados para entrega. Informei previamente que estaria em viagem, e ela me garantiu que o produto chegaria dentro do prazo estipulado.
Entretanto, a entrega não foi realizada conforme combinado. Posteriormente, foi identificado que a própria vendedora cadastrou o CEP incorretamente. Assim que percebi o erro, comuniquei imediatamente, mas fui informada de que isso não acarretaria problemas.
Ocorre que, devido ao erro no endereço, o produto não foi entregue e acabou sendo devolvido pelos Correios ao remetente. Ao buscar informações diretamente nos Correios, confirmei que a encomenda já havia retornado.
Desde então, venho tentando resolver a situação de forma amigável. Entro em contato com frequência, solicitando o reembolso do valor pago. Em todas as ocasiões, a vendedora afirma que irá retirar o pacote e providenciar a devolução do dinheiro, o que nunca foi cumprido.
Ressalto que possuo registros (prints) de todas as conversas, comprovando minhas tentativas de solução e as promessas não cumpridas.
Até o momento, não recebi nem o produto nem o reembolso, o que caracteriza total descaso e falta de compromisso com o consumidor.
Diante disso, solicito uma solução imediata: a devolução integral do valor pago.