Amanda Vieira

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Brasília - DF

13/01/2025 às 12:43

ID: 207090647

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Comprei uma camisa no dia 20/12/******* para dar de presente, paguei no pix o valor de R$ *******,75 equivalente a camisa e o envio pelo Sedex com a promessa de que a camisa seria postada no dia 23/12/*******, aceitei pq chegaria a tempo e para dar de presente. Ocorre que a camisa não foi postada no dia informado, mas sim no dia 27/12/*******, mas até aí tudo bem, relevei. Mas veio outro problema, a data prevista para entrega era dia 30/12/*******, só que, depois da mensagem de transporte do Rio de Janeiro para Brasília não houve mais movimentação nos Correios. A partir do atraso comecei a ligar nos Correios e fazer reclamações, até que me enviaram um e-mail informando que não encontraram o meu pacote no fluxo postal e que eu teria que pedir o reembolso para a loja. Ainda me desloquei, para ir presencialmente até a ouvidoria do Correios para verificar se eu não poderia solicitar o reembolso, momento que me informaram que não, que o objeto foi extraviado e que quem tem direito ao reembolso é a loja, pois eles têm um contrato com o Correios e que o valor do produto é creditado no próprio contrato e por este motivo a própria loja deve me fazer a devolução do valor pago. Com essa informação, entrei em contato com a loja para que eu pudesse receber o meu valor de volta. Como reposta, me falaram que vão esperar o produto retornar para a loja, para só então, me devolverem o que paguei por um produto que não recebi. O prejuízo está todo comigo e ngm resolve. O cnpj que pedem para fazer o pix e o cnpj que vem na nota dos Correios são diferentes, portanto, irei fazer a reclamação nos dois.