Salgaods não entregues no horário combinado, loja fechada e sem contato telefônico.
Respondida
Belo Horizonte - MG
12/06/2026 às 20:11
ID: 251266519
Encomendei 100 salgados para comemorar o dia dos namorados, para o horário de 17:00 às 19:00. Agora são 20h e não tenho previsão alguma de receber, a loja já fechou e mesmo antes de fechar não consegui contato pelo telefone. Estou extremamente desapontada pois pedi pela primeira vez depois de ver vários parentes sempre pedindo.. Se não chegar, perdi minha comemoração, e se chegar tarde vou estar perdendo horas de sono pois acordarei cedo no sábado. Complicado
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Resposta da empresa
16/06/2026 às 15:00
Olá, Clarisse, tudo bem?
Sentimos muito pelo transtorno relatado e entendemos sua insatisfação.
Verificamos internamente o ocorrido e, no dia da entrega, nosso motoboy esteve no local por volta de 17h30 / 17h40, dentro do horário combinado. Ele bateu no portão, porém não conseguiu ser atendido.Também tentamos contato por telefone na sexta-feira, mas as ligações direcionaram para a caixa postal. No sábado, após outras tentativas por telefone, conseguimos contato com você e, assim, combinamos e realizamos a entrega do pedido.
Lamentamos qualquer desconforto causado. Reforçamos que nossa intenção sempre foi atender com respeito, responsabilidade e transparência.