Amandine

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Recife - PE

29/01/2025 às 12:12

ID: 208538251

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Tentei realizar a devolução dos produtos e fui supreendida que não poderia ser por reembolso porque havia um voucher.

Acontece que o voucher não é cupom ou promoção, nem se trata de pontos ou algo assim. O voucher foi da devolução de um produto que não coube. Ou seja, o dinheiro é meu.
Pois bem.
Foi realizada uma nova compra, com outra numeração e inclusive, inclusão de mais um produto, a qual não me serviu. Ou seja, paguei com meu dinheiro que já estava na posse de vocês e complementei.
E agora diz que não posso pedir reembolso porque há esse voucher (meu dinheiro) no pedido.

Pelo código do consumidor tenho direito de arrependimento. Inclusive, essa prática de vincular o cliente a voucher e não dar alternativa de reembolso é completamente ilegal

Fica a insatisfação
Não seguem o código de despedes a do consumidor e as informações presentes em um site não podem se sobrepor à lei. O que era pra ser simples, virou um transtorno.