Não recebi meu pedido
Resolvido
Campo Largo - PR
11/12/2021 às 03:22
ID: 134585809
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra no dia 30 de novembro. Dia 01/12, recebi um e-mail dizendo que meu pedido já estava em posse da transportadora. Entrei hj no site da transportadora e diz que meu pedido está DEVOLUÇÃO. No site da loja diz que ainda estão preparando para despachar..
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Resposta da empresa
13/12/2021 às 21:28
Fernanda, boa noite.
Primeiramente, fico feliz em informar que o seu pedido foi redespachadohoje por SEDEX, conforme código de rastreio já enviado para você por e-mail, e prazo de entrega de 3 dias úteis.
Pedimos desculpas pelo atraso em seu pedido. Como informarmos por outros canais, o seu ******* por responsabilidade da transportadora YELLOWLOG, que coletou o seu pedido e ficou mais de uma semana sem envia-lo ao destino. Após reclamações não respondidas à transportadora, decidimos ir pessoalmente até o centro de distribuição da transportadora e recolher o seu e mais alguns outros pedidos, no intuito de solucionar o problema gerado pela transportadora.
Estamos acompanhando o re-envio do seu pedido, e estamos sempre a disposição para o que precisar.
Atenciosamente,
Amanda Cassaniga
Equipe AMANDINE
Consideração final do consumidor
15/12/2021 às 13:18
Solucionaram rapidamente meu problema
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8