Pedido não entregue e falta de reembolso após tentativa de entrega em prédio comercial
Respondida
Franca - SP
21/11/2025 às 10:46
ID: 232469035
Fiz uma compra dia 04 de Outubro. O endereço de entrega é em um prédio comercial, o qual fica com recepção das 7h às 20h de segunda a sexta-feira. Consta que meu pedido tentou ser entregue 2x e não conseguiram. Depois tentei suporte pelo wpp, e a moça praticamente não me deu, dizendo que o pedido ainda não havia retornado para lá e que iria entrar em contato comigo quando recebesse novamente. Hoje 21/11 (mais de um mês) ainda não tive retorno sobre o meu pedido e nem recebi o reembolso.
Compartilhe
Resposta da empresa
21/11/2025 às 23:07
Julia,
Sentimos muito por seu pedido não ter sido entregue pela transportadora. Abrimos uma reclamação na transportadora, mas mesmo assim eles não conseguiram fazer a entrega do pedido.
Por isso, Já fizemos hoje o estorno do seu pedido, te enviamos pelo e-mail.
Esperamos te proporcionar uma experiência melhor em seu próximo pedido.
Atenciosamente,
Equipe AMANDINE