Não cumpre o que promete
Em réplica
São Paulo - SP
10/11/2023 às 10:41
ID: 175661219
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesA loja é bem bonita e recepciona bem, mas fechou o contrato aí os problemas veem.
Montagem errada, acabamento grosseiro, peça faltando até hoje desde agosto/*******. Rasgou meu vinílico em vários lugares e não vão arrumar, falaram que é pra resolver com o colocador que é deles e tudo o que vc pede para consertar eles respondem " mas isso é padrão". NÃO INDICO.
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Resposta da empresa
02/02/2024 às 17:12
Olá Senhora Marinete, lamentamos o eventual descontentamento. Os acabamentos faltantes, já foram finalizados em 23/11/*******.
Quanto ao piso, o fato é que estavam em obra, com outros prestadores no momento da montagem e infelizmente após a conferência do nosso serviço, não foi apontado e nem identificado nenhum dano.
Nos colocamos a disposição para qualquer esclarecimento.
Atenciosamente,
Amani Design
Réplica do consumidor
02/02/2024 às 23:55
Olá, os prestadores de serviços eram da parte hidráulica e elétrica. Já a montagem dos armários dos quartos eram planejados sem uso de máquina de corte e foram montados depois do seu montador fazer o trabalho dele. Antes de concluir a montagem de vocês eu já havia comunicado dos cortes feitos no piso.
Fora outros acabamentos que posso te postar foto de como ficou.