Troca cancelada
Não resolvido
Caieiras - SP
17/04/2025 às 14:54
ID: 215030185
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei uma compra de Porcelanato e rejunte em *****, no valor de mais de ***** mil. Porém foram pedidos a quantidade errada de piso. Ao receber entrei em contato com a loja e eles autorizaram a retirada e troca por outro material ( vinílico). Esse negociação foi em Fevereiro, inclusive tenho a nota com a troca. Porém essa troca não aconteceu e apesar do acordo a empresa voltou atrás e não quis mais realizar. Fiquei no prejuízo de ***** caixas de piso porcelanato, e a empresa se recusa a resolver.
Não indico a compra nesse lugar, afinal eles são ótimos e prestativos para vender, mas se você tiver algum problema, eles não vão resolver.
Compartilhe
Resposta da empresa
21/04/2025 às 11:35
Olá Nathalia, tudo bem?
Para que possamos melhor atende la, peço entrar em contato no número******* - Willian Andrade, tenha em mãos os números dos pedidos, tanto da primeira compra quanto a segunda Nota de troca.
Réplica do consumidor
24/05/2025 às 17:13
Agradeço o retorno e a boa vontade, mas infelizmente o prejuízo permaneceu.
Consideração final do consumidor
24/05/2025 às 17:14
Entendo que o erro foi da arquiteta e lamento o estabelecimento não poder solucionar. Mas não deixo de recomendar a loja.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7