Atraso na entrega e recusa de reembolso do valor pago pelo frete mais rápido
Não resolvido
Aracaju - SE
16/12/2025 às 10:31
ID: 234934703
Eu paguei mais caro, para que a mercadoria chegasse mais rápido, mas não chegou no tempo aprazado, nem até o momento. A empresa alega que há um link no site informando qual seria o prazo (mais tarde). Ocorre que a compra foi realizada por WhatsApp, e o prazo mais curto foi expressamente acordado na conversa. Por esse exato motivo, eu concordei em pagar mais caro. Além de a mercadoria não ter chegado, a empresa se recusa em devolver o que eu paguei a mais para o pedido chegar mais rápido.
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Resposta da empresa
04/01/2026 às 11:41
Olá Caroline.
Tudo bem?
Primeiramente gostaríamos de desejar um Feliz Ano Novo!!
Caroline nos dedicamos ao máximo para atender o pedido personalizado para a família.
Seu pedido foi postado como Sedex 1 dia.
Mas os correios apresentou mil dificuldades para o pedido chegar ao local.
Da nossa parte até nós ficamos frustados!
Entramos em contato mil vezes com os correios para uma solução rápida.
Eles informaram greve nos correios!
Pois pagamos por uma valor bem alto para a entrega de Sp para Aracaju.
Entendemos toda a sua frustração.
E finalizamos com a resposta que o pedido foi entregue!
Esperamos que tenha dado tudo certo e tenha recebido com todo o carinho que enviamos em cada pacotinho para as crianças.
Desejamos um 2026 repleto de paz, saúde e alegria!
Qualquer dúvida estamos a disposição!
Equipe Ateliê Amantes da Educação
Consideração final do consumidor
04/01/2026 às 15:09
Empresa sem profissionalismo.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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