Atraso na entrega de produto Amantes de Cutelaria divulgado com frete expresso para o dia dos pais.

Prezada Grazielle

Agradecemos seu contato e lamentamos sinceramente o transtorno relatado, bem como a frustração causada pelo atraso na entrega do pedido.

Conforme descrito de forma clara em nosso site, nossas peças personalizadas possuem um prazo de 1 a 2 dias úteis para personalização e envio, uma vez que se tratam de produtos produzidos sob demanda. Após a conclusão desse processo, o pedido é devidamente postado, momento a partir do qual o prazo de entrega da transportadora passa a ser contabilizado, prática adotada não apenas por nossa empresa, mas por todo o setor de e-commerce.

No caso específico de seu pedido, a personalização foi realizada dentro do prazo informado, com a postagem efetuada no dia 06 de agosto (quarta-feira). Infelizmente, a transportadora responsável pela entrega não cumpriu integralmente o prazo que havia sido repassado, ocasionando um atraso de 1 dia útil além do previsto.

Lamentamos profundamente o ocorrido, especialmente por se tratar de um presente para o Dia dos Pais, data de grande significado. Reforçamos que não houve qualquer intenção de induzir nossos clientes a erro; ao contrário, buscamos sempre atuar com transparência quanto aos prazos de produção, postagem e entrega.

Seguimos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais. Atenciosamente,
Equipe Amantes da Cutelaria