Atraso na entrega do presente de Dia dos Pais

Olá! Sentimos muito por toda a frustração causada, principalmente por sabermos que a compra tinha um significado tão especial: seria um presente de Dia dos Pais para duas crianças presentearem o pai. Entendemos que, mesmo estando dentro do prazo contratado, receber o pedido após uma data tão importante acaba gerando uma experiência muito diferente da esperada.
Verificamos o seu pedido e a compra foi realizada no dia 28/07, com a opção de Frete Expresso Promocional até 9 dias úteis. Conforme informado em nossa loja, o prazo de entrega começa a ser contado a partir da postagem do pedido. Dessa forma, a previsão para recebimento era até 10/08, prazo que foi cumprido.
Ainda assim, compreendemos que a expectativa não era apenas receber o produto dentro do prazo, mas tê-lo em mãos para o Dia dos Pais. Lamentamos sinceramente que, apesar de o pedido ter sido entregue dentro do prazo contratado, ele não tenha chegado a tempo de cumprir esse propósito tão especial.
Pedimos desculpas pela frustração e agradecemos por compartilhar seu relato. Ele é importante para que possamos avaliar continuamente nossa comunicação e nossos processos, especialmente em períodos de datas comemorativas.