Faca quebrada

Olá Anna.
Recebemos o seu contato referente à uma peça quebrada no dia de hoje e lhe retornamos informando que o procedimento à ser tomado para acionar a Garantia Vitalícia de seu produto é encaminhando o mesmo para o nosso endereço para análise presencial do ocorrido.
A peça será analisada pela nossa Equipe técnica pessoalmente identificando se houve um defeito de fábrica ou mau uso (queda) do produto.
Nossa equipe lhe repassou todas as informações para iniciar o procedimento, porém você informou que não tem a intenção de enviar o produto para análise da Garantia.

Esclarecemos que oferecemos Garantia Vitalícia para todos os nossos produtos comprovado o bom uso e manuseio, mas que para acionar esta garantia precisamos do produto em mãos para iniciar o procedimento de troca de sua compra.
Informamos ainda que seu produto se trata de um cabo em resina, e que o mesmo não é produzido para aguentar quedas, isso não depende da qualidade e sim do material escolhido para o seu presente.
Caso opte por não encaminhar dentro do prazo de 7 (sete) dias, fica à seu critério, e infelizmente não poderemos resolver o seu problema.
Oferecemos a resolução do problema momentâneamente assim que entrou em contato conosco, que está dentro de nosso Padrão de Garantia e dentro de nossas diretrizes e políticas de acionamento de Garantia disponíveis publicamente em nosso Site Oficial.

Aguardamos o seu retorno.
Equipe Amantes de Cutelaria

Nao vou encaminhar o produto pis voces deixaram claro que, se avaliado por vcs ( eu tenho que acreditar na avaliacao de vcs) houver necessidade de troca vcs trocarao pelo mesmo peoduto. E o O CABO DO PRODUTO É DE PESSIMA QUALIDADE. Vcs mesmos me responderam no whatsaap sobre a fragilidade, vcs afirmaram. Por dentro do cabo ha uma especie de continuacao da faca que proporciona sustencao mas eh mto pequena entao mais cedo ou mais tarde esse cabo quebraria. Vcs fornecem uma lamina otima e um cabo que quebra. A minha solucao seria reformulacao do suporte todo do cabo. Logo, sugiro que quem quiser comprar a faca compre apenas para deixar em exposicao e nao para usa-la!!!