Compra não entregue e falta de resposta por email após um mês

Olá, Ana Paola! Tudo bem?

Agradecemos por compartilhar sua experiência e sentimos muito pelo transtorno causado.

Identificamos que houve uma falha sistêmica pontual, seu pedido não caiu em nosso sistema de processamento, o que impactou a comunicação e o andamento dele.
Agradecemos pela oportunidade de explicar o ocorrido com total transparência e em concordar com a solução apresentada.
Verificamos que o pedido chegou no seu endereço e esperamos que tenha atendido suas expectativas.

Já realizamos os ajustes necessários para evitar que situações semelhantes voltem a acontecer. Nosso compromisso é sempre com a clareza, o respeito e a confiança na relação com nossos clientes.

Seguimos à disposição sempre que precisar