Não estou sendo atendida!

Resolvido
Cairu - BA
13/07/2024 às 14:17
ID: 192884497
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesA 1 ano atrás entrei em contato com a AMAPREV pra dar entrada no salário maternidade ! Fui aprovada pelo INSS! Estava previsto pra mim pegar a primeira parcela em setembro até 17/01/*******! Mas o banco que estaria o dinheiro, não existia mas, não funcionava a muito tempo! Eu falei pra AMAPREV sobre o banco não funcionar mas, eles não fizeram nada! Demorou mas do que o planejado! Chegaram a dizer que dava pra trocar o banco, mais colocou logo a dificuldade na frente dizendo que "PODERIA DEMORAR MUITO E TAL "aí eu autorizei pra fazer o pedido pra troca do banco ou forma de recebimento! Mais não resolveu nada! Então resolvi entrar em contato com o inss pra perguntar, se tava acontecendo alguma que eu. Porque colocaram nesse banco que não funciona mais! Ai não souberam explicar o incidente! Daí então o atendente me falou que eu poderia mudar o banco e a forma de recebimento pelo aplicativo meu inss ! Aí no mesmo dia fiz o pedido de mudança de banco e forma de recebimento pelo aplicativo, dia 29/12/******* na mensagem dizia que o dinheiro tinha cido enviado pro BANCO CREFISA ,no outro dia liguei pra central do inss novamente e perguntei se realmente o dinheiro , tinha sido transferido pra crefisa, sim eles me confirmaram que tinha sido transferido pra lá! Então dia 02/01/24 fui na CREFISA Chegando lá, a nossa me disse que o dinheiro não tava lá ainda !! Que provavelmente por ter cido na véspera do feriado, o dinheiro não tinha caído ainda!! Aí disse pra mim ir outro dia pra ver, fui mais duas vezes e nada! Na última vez que fui dia 19/01/******* meu salário maternidade foi cessado. Depois disso tudo, já tinha um mês que eles da AMAPREV não mandava mensagem pra mim, aí eles mandam mensagem me cobrando, as parcela deles , sendo que eu não consigo pegar o dinheiro! Aí falei toda essa situação a eles aí, me disse que ia ver com advogado pra ele ver o que ia fazer!! Ficava esperando eles me mandarem mensagem pra ver como estava o andamento do meu caso!! Nada eu que mandava mensagem pergunta, a única resposta era , estamos trabalhando no caso ! Até hoje 13/07/******* não me dizem nada! Mandei mensagem pra eles no número ******* e não me responderam!! Estou muito frustrada fiz tantos planos ,com esse dinheiro, comprar as coisas da minha filha.
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Resposta da empresa
16/07/2024 às 15:26
Olá Géssica, tudo bem?
Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos profundamente pelos transtornos causados. Nosso objetivo é resolver este problema o mais rápido possível. Encaminhamos sua questão para o nosso departamento jurídico e financeiro, que está empenhado em encontrar uma solução imediata.
Entendemos a frustração e a inconveniência gerada por esta situação, especialmente em um momento tão importante.
Atenciosamente,
AMAPREV
Consideração final do consumidor
11/09/2024 às 16:15
Minha experiência com a AMAPREV , está sendo ótima, sou bem atendido, eles são bem atenciosos ,bem prestativos! Eles resolveram minha situação mais rápido do eu que imaginava ! Estou muito satisfeita
Agradeço pelo serviço! Recomendo a todas as mamães
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10