Não recebi meu produto.
Resolvido
Santa Cruz do Sul - RS
02/01/2024 às 08:13
ID: 179456263
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra de um carrinho no dia 22/11/******* na loja amar amar com a previsão de entrega no dia 07/12 pela empresa total express. Estou a quase um mês tentando a resolução do problema e só o que me dizem é que preciso aguardar. O produto é de *******,00 a a empresa total express colocou como entregue o produto, falsificando a assinatura da minha irmã, onde mandamos a foto do documento para a loja amar amar para provar e tentar uma resolução rápida pois estamos com um bebe prematuro em casa e sem carrinho, devido a incompetência dos mesmos. A loja amar amar disse que entrou em contato com a empresa pra retirarem o carrinho onde entregaram e até agora nada de resolução. Péssimo atendimento, não indico a compra, pois agora alem de pagar esse valor sem ter o produto, terei de comprar outro para meu sobrinho.
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Resposta da empresa
23/01/2024 às 15:19
Boa Tarde,
Pelo que verificamos em sistema, a transportadora informa que o produto foi extraviado na data 03/01/*******. Após recebermos a informação de que a senhora solicitou o cancelamento diretamente com a sua operadora de cartão de crédito, solicitamos que nos informe se foi realmente cancelado.
Consideração final do consumidor
13/04/2024 às 13:03
Responderam com agilidade, ajudando a solucionar o problema do extravio do carrinho. Agradeço a atenção
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8