Amar Assist

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

16/06/2026 às 09:36

ID: 251508771

Venho por meio desta registrar minha insatisfação com a empresa AmarAssist.
Desde julho de 2025, o pagamento da minha mensalidade vinha sendo realizado normalmente por meio de débito recorrente em cartão de crédito, sem qualquer tipo de intercorrência. No entanto, nas últimas semanas, passei a ser constantemente contatado pela empresa alegando problemas na cobrança via cartão.
O que mais causa estranheza é que, ao invés de resolverem o problema técnico da plataforma, estou sendo pressionado pelos atendentes a migrar, de forma obrigatória, para pagamento via boleto o que considero uma prática inadequada, uma vez que já possuo um método de pagamento previamente cadastrado e funcional até então.
Além disso, ao tentar realizar o pagamento tanto pelo aplicativo quanto pelo link disponibilizado pela empresa, diversos erros são apresentados, mesmo ao utilizar cartões válidos (inclusive novos cartões testados). Ou seja, o problema claramente está na plataforma da AmarAssist, e não nos meios de pagamento fornecidos.
Dessa forma:

Não aceito a imposição de mudança para boleto;
Solicito a regularização imediata da cobrança via cartão de crédito;
Exijo uma solução definitiva para os erros apresentados na plataforma de pagamento.

Fico no aguardo de um posicionamento claro e resolução do problema, sem que haja prejuízos ou transtornos adicionais.