Amar Assist

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

02/06/2026 às 15:55

ID: 250364015

Tenho um plano desde ***** usei por 1 vez em ***** Mas no momento quero cancelar. E a empresa me impede com a justificativa de uma cláusula abusiva de que como usei, sou obrigada a ficar mais 24 meses presa a algo que não posso mais pagar. Quando utilizei para o enterro de meu pai infelizmente não gostei dos serviços prestados, mas esse não é o único motivo que está me fazendo cancelar o plano.
Eu nao estou em Carência e impor esse prazo é um por nova carência. O fato de vcs colocarem em contrato nao justifica nao ser abusivo. E
vocês nao tentaram resolver ja que meu desejo desde o primeiro contato è cancelar. A cobrança de uma fidelidade de 24 meses em plano funerário, especialmente após a utilização do serviço, é considerada abusiva pela jurisprudência brasileira e pelo Código de Defesa do Consumidor (CDC). Embora contratos possam prever multas rescisórias, a imposição de um período de 24 meses e a renovação forçada da fidelidade após o uso do plano vão contra o direito de rescisão do consumidor. Aqui estão os pontos principais baseados no entendimento legal atual: Fidelidade é Abusiva após Uso: A jurisprudência entende que a cláusula de fidelidade que se renova automaticamente a cada uso do plano é incompatível com a boa-fé objetiva, sendo considerada nula por restringir o direito de cancelamento. Direito de Rescisão: A Lei n 13.261/2016, específica para planos de assistência funerária, garante o direito de rescisão a qualquer tempo, mesmo após a utilização do serviço.
Espero resolver isso o mais rápido possível sem ter que acionar qualquer órgão.

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Apólice *****
CPF:*****