Cobrança indevida após cancelamento de contrato e promessa de renovação
Respondida
Diadema - SP
20/08/2026 às 18:44
ID: 256993893
Eu estava com meu contrato cancelado pela empresa por falta de pagamento e recebi uma mensagem de uma atendente online com a proposta de renovar o contrato com desconto promocional, mas precisava cadastrar um cartão de crédito. Como eu não tenho cartão eu passei os dados do cartão do meu irmão e no aplicativo meu contrato continuava aparecendo que estava cancelado. Eu entrei em contato com outra atendente e eles me disseram que não estava constando nenhum cartão cadastrado e a parcela continuava em atraso, mas hoje foi debitado o valor no cartão do meu irmão sendo que eu não tenho mais contrato com a empresa
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Resposta da empresa
21/08/2026 às 08:30
Olá Patrícia,
Sua reclamação registrada na plataforma do Reclame Aqui está em tratativa com o nosso time.
Peço por favor, que não nos avalie nesse momento e nem desative essa manifestação, pois ela está em andamento.
Caso permaneça com dúvidas, ou precise de qualquer auxílio, basta entrar em contato em nossos canais de atendimento que nossa equipe está a sua total disposição.
Atenciosamente,
Equipe Amar Assist.