Cobrança indevida e mau atendimento em plano não utilizado, com recusa de cancelamento.

Reclamação respondida

Respondida

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São Paulo - SP

15/06/2026 às 21:03

ID: 251478789

Quero registrar uma reclamação pois tenho está plano a mais de um ano, e hoje neste mesmo momento, recebo uma mensagem no ***** de uma operadora *****, me intimando falando que estou com uma fatura em aberto, sendo que tenho meu cartão de crédito cadastrado, e sempre pago desta forma, e mais engraçado e que nunca fiz uso de nada neste plano nem se quer serviços que são fornecidos por eles, e se não foi efetivo o pagamento devem preparar mais os atendentes que prestam serviço porque estou extremamente irritado com a forma que está funcionário conduziu o atendimento uma, que pago por um serviço sem se quer usar, duas antes de ligar mandar mensagem para os clientes eles devem verificar o que aconteceu, e não intimando as pessoas desta forma empresa péssima, são bons para cobrar mais quando pedi para cancelar fui informado que não poderia cancelar o serviço aí quero saber onde na lei estou proibido de cancelar um serviço que pago a anos sem ao menos usar onde no direito do consumidor está está lei, essa e uma empresa péssima imagine se nunca fiz uso do serviço já estou passando por isso imaginei quando precisar estou revoltado e vou procurar um fórum de pequenas causas e abrir um processo porque são coisas que são inadmissíveis

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Resposta da empresa

16/06/2026 às 08:13

Olá Leis,

Sua reclamação registrada na plataforma do Reclame Aqui está em tratativa com o nosso time.

Peço por favor, que não nos avalie nesse momento e nem desative essa manifestação, pois ela está em andamento.

Caso permaneça com dúvidas, ou precise de qualquer auxílio, basta entrar em contato em nossos canais de atendimento que nossa equipe está a sua total disposição.

Atenciosamente,
Equipe Amar Assist.