Dificuldade no cancelamento de contrato e cobranças frequentes
Resolvido
São Paulo - SP
10/07/2026 às 15:58
ID: 253602601
Tenho contrato com a Amar há anos, so que a mensalidade ficou muito alta e estou com a situação financeira difícil, pois minha mãe de 88 anos esta com Alzheimer, pago aluguel. Faz 2 meses que solicito cancelamento, e nao consigo seja por telefone, WhatsApp.
Sempre paguei em dia, e graças à Deus nao precisarei utilizar, até indiquei para amigos.
Solicito auxílio pois as cobranças são frequentes.
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Resposta da empresa
10/07/2026 às 17:28
Olá Andrea,
Sua reclamação registrada na plataforma do Reclame Aqui está em tratativa com o nosso time.
Peço por favor, que não nos avalie nesse momento e nem desative essa manifestação, pois ela está em andamento.
Caso permaneça com dúvidas, ou precise de qualquer auxílio, basta entrar em contato em nossos canais de atendimento que nossa equipe está a sua total disposição.
Atenciosamente,
Equipe Amar Assist.
Réplica do consumidor
10/07/2026 às 18:31
Aguardo resolução.
Réplica da empresa
14/07/2026 às 17:03
Ola Andrea
Gostaríamos de reforçar que sua solicitação foi analisada com toda a atenção e tratada da melhor forma possível por nossa equipe, sempre com transparência, respeito e em conformidade com as condições previstas em contrato.
Nosso compromisso é prestar todas as orientações necessárias, esclarecendo as dúvidas apresentadas e buscando conduzir cada atendimento com responsabilidade e cuidado.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos que ainda se façam necessários por meio dos nossos canais oficiais de atendimento.
Equipe Amar Assist
Consideração final do consumidor
14/07/2026 às 18:30
Dei 10 pela atenção que a Ouvidoria me deu pois o atendimento do setor financeiro é péssimo. Parece que não dependem do cliente e sim o cliente que depende deles.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10