Impossibilidade de cancelamento de plano por desligamento da ligação

Resolvido
Votorantim - SP
11/07/2026 às 12:37
ID: 253657073
Bom dia, estou tentando cancelar meu plano, porém quando digito a opção de cancelamento desligam o telefone e tenho que recomeçar tudo de novo.
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Resposta da empresa
13/07/2026 às 11:07
Olá Luciana,
Sua reclamação registrada na plataforma do Reclame Aqui está em tratativa com o nosso time.
Peço por favor, que não nos avalie nesse momento e nem desative essa manifestação, pois ela está em andamento.
Caso permaneça com dúvidas, ou precise de qualquer auxílio, basta entrar em contato em nossos canais de atendimento que nossa equipe está a sua total disposição.
Atenciosamente,
Equipe Amar Assist.
Réplica da empresa
13/07/2026 às 13:46
Olá Luciana, boa tarde
Tentamos entrar em contato pelo telefone cadastrado, porém sem sucesso. Estamos trabalhando para solucionar o seu caso o mais rápido possível.
Pode nos informar outro número de telefone para que possamos falar com você.
Ficamos no aguardo.
Atenciosamente,
Equipe Amar Assist
Réplica do consumidor
14/07/2026 às 12:13
Boa tarde, o número cadastrado é final *****?
Réplica da empresa
14/07/2026 às 16:45
Boa tarde Luciana,
Sim esse mesmo e que consta aqui em seu cadastro.
Tem outro telefone para nos passar?
Atenciosamente
Equipe Amar Assist
Consideração final do consumidor
20/07/2026 às 10:39
Cancelaram meu plano, como havia pedido.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
3