Impossibilidade de cancelamento de plano por desligamento da ligação

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Votorantim - SP

11/07/2026 às 12:37

ID: 253657073

Bom dia, estou tentando cancelar meu plano, porém quando digito a opção de cancelamento desligam o telefone e tenho que recomeçar tudo de novo.

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Resposta da empresa

13/07/2026 às 11:07

Olá Luciana,

Sua reclamação registrada na plataforma do Reclame Aqui está em tratativa com o nosso time.

Peço por favor, que não nos avalie nesse momento e nem desative essa manifestação, pois ela está em andamento.

Caso permaneça com dúvidas, ou precise de qualquer auxílio, basta entrar em contato em nossos canais de atendimento que nossa equipe está a sua total disposição.

Atenciosamente,
Equipe Amar Assist.

Réplica da empresa

13/07/2026 às 13:46

Olá Luciana, boa tarde

Tentamos entrar em contato pelo telefone cadastrado, porém sem sucesso. Estamos trabalhando para solucionar o seu caso o mais rápido possível.

Pode nos informar outro número de telefone para que possamos falar com você.

Ficamos no aguardo.

Atenciosamente,
Equipe Amar Assist

Réplica do consumidor

14/07/2026 às 12:13

Boa tarde, o número cadastrado é final *****?

Réplica da empresa

14/07/2026 às 16:45

Boa tarde Luciana,

Sim esse mesmo e que consta aqui em seu cadastro.

Tem outro telefone para nos passar?

Atenciosamente
Equipe Amar Assist

Consideração final do consumidor

20/07/2026 às 10:39

Cancelaram meu plano, como havia pedido.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

3