Amar Assist

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São Paulo - SP

20/07/2026 às 13:16

ID: 254352123

Infelizmente na data de 10/07/2026 minha sogra veio a falecer e acionamos o plano. Para minha surpresa a atendente me disse que para dar entrada nos trâmites, precisaria da certidão de óbito (o que já me causou estranheza), pois geralmente o plano quando acionado nestes casos, se desloca até o hospital (local do falecimento), justamente para o acolhimento e agilização do serviço. Como o hospital já possuía cartório lá dentro, providenciamos a certidão de óbito para a Amar Assist. Em novo contato com eles, a atendente Joyce nos disse que o plano não cobria o serviço de tanotopraxia e como o velório aconteceria somente no domingo, seria bom adquirirmos esse serviço a fim de evitar qualquer transtorno com o estado do corpo. O serviço custaria R$1.400,00 e também deveríamos providenciar a "urna" para as cinzas, pois o plano também não cobria o valor. Valor este de R$500,00. Em uma hora dessas, na urgência das coisas, acabamos contratando. Para piorar a situação, a atendente nos disse que deveríamos nos dirigir a concessionária da prefeitura que atende o cemitério do Chora Menino, pois devido a uma "rixa" que eles possuíam lá, se a Amar Assist fosse solicitar o velório para a data de 12/07, não seriam atendidos. Novamente "nós" (família) fomos lá e marcamos o velório. E por fim, quem foi buscar as roupas no hospital para vestimenta do corpo foi o funcionário da própria concessionária da prefeitura. Solicitei a nota fiscal dos gastos e não fui atendido. Decidi cancelar o plano hoje e fui informado que devido ao acionamento do serviço em 10/07 o contrato foi renovado e caso deseje prosseguir com o cancelamento, tenho que pagar um valor de R$1.950,00, pois devido a prestação de serviço por parte da Amar Assist o contrato renova automaticamente pelo período de 30 meses pós atendimento, o cancelamento se dá apenas mediante pagamento e quebra de contrato. Não fui informado disso na contratação e não concordo de forma alguma.