Plano funerário: Cobrança indevida e negativa de cancelamento após troca de cartão de crédito

Resolvido
Guarulhos - SP
07/07/2026 às 14:53
ID: 253312169
Estou pagando um plano funerário a 12 meses o qual tentei cancelar por diversas vesez onde me foi negado, eu retirei o cartão de crédito que estava habilitado para pagamento e eles renovaram meu contrato automaticamente por mais 12 meses sem minha permissão e continuam a negar o cancelamento dizendo que tenho que pagar 2 parcelas. Isto é um absurdo com o consumidor. E ainda te ameaçam dizendo que irão inserir juros e negativar o CPF. Eu não irei pagar e quero meu contrato cancelado. E se sujarem meu nome irei entrar com processo de danos morais.
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Resposta da empresa
07/07/2026 às 16:55
Olá João Paulo,
Sua reclamação registrada na plataforma do Reclame Aqui está em tratativa com o nosso time.
Peço por favor, que não nos avalie nesse momento e nem desative essa manifestação, pois ela está em andamento.
Caso permaneça com dúvidas, ou precise de qualquer auxílio, basta entrar em contato em nossos canais de atendimento que nossa equipe está a sua total disposição.
Réplica da empresa
08/07/2026 às 12:25
Ola João
Gostaríamos de reforçar que sua solicitação foi analisada com toda a atenção e tratada da melhor forma possível por nossa equipe, sempre com transparência, respeito e em conformidade com as condições previstas em contrato.
Nosso compromisso é prestar todas as orientações necessárias, esclarecendo as dúvidas apresentadas e buscando conduzir cada atendimento com responsabilidade e cuidado.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos que ainda se façam necessários por meio dos nossos canais oficiais de atendimento.
Equipe Amar Assist
Consideração final do consumidor
09/07/2026 às 14:14
Amanda da ouvidoria da amar assiste entrou em contato comigo e sempre solicita e muito educada resolveu meu problema com a empresa, cancelando meu contrato que tinha sido renovado automaticamente.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10