Reclamação sobre cobrança indevida, mau atendimento e dificuldade de cancelamento de plano funerário
Resolvido
Ribeirão Pires - SP
05/08/2025 às 17:24
ID: 223822539
Estou pagando esse plano já faz 6meses e tive muitos problemas no aplicativo, consta uma cobrança indevida, é difícil falar com alguém no plano funerária, o suporte ao cliente pra tirar dúvidas muda constantemente os atendentes.
Não me sinto segura com esse plano funerária, quero cancelar o qto antes, entrei em contato com o PROCON e eles não deram resposta para o PROCON pelo mau atendimento ao cliente. Se eles tem esse mau atendimento não acredito que vão realizar o atendimento caso eu venha precisar para o que contratei, em um momento que o suporte ocorra.Quero fazer o cancelamento por não ter atendimento ao cliente, vou recorrer as pequenas causas.
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Resposta da empresa
05/08/2025 às 17:47
Olá Érica,
Sua reclamação registrada na plataforma do Reclame Aqui está em tratativa com o nosso time.
Peço por favor, que não nos avalie nesse momento e nem desative essa manifestação, pois ela está em andamento.
Caso permaneça com dúvidas, ou precise de qualquer auxílio, basta entrar em contato em nossos canais de atendimento que nossa equipe está a sua total disposição.
Atenciosamente,
Equipe Amar Assist.
Consideração final do consumidor
27/10/2025 às 15:03
Fiquei tentando cancelar o plano por 6 meses, fui ao Procon e não tive resposta, sendo que tentei cancelar no mês seguinte da contratação por ter percebido que o canais de atendimento não estava funcionando, com isso tive muito prejuízos financeiros porque fiquei pagando o plano durante todo esse tempo, não tive a devolução do valor já pago por causa da demora do cancelamento.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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