Contrato com os Correios suspenso impede devolução de pedido dentro do prazo.

Olá Ana Paula, tudo bem?

Você realizou um pedido conosco dia 17/05/26 o qual a modalidade de envio escolhida foi a sedex sendo o prazo de recebimento de 05 dias úteis. O prazo para despacho é de até 72 horas úteis após a compensação do pagamento, o qual foi enviado dia 18/05/26 sendo dentro do prazo estabelecido.

Você recebeu o seu pedido dia 19/05/26 e solicitou a devolução dia 20/05/26 em nosso site por meio de nossas políticas de troca e devolução, e enviamos o seu código de autorização junto as informações para postagem no dia 21/05/26.

Você nos contatou informando que não conseguiu realizar a postagem pois lhe informaram que o nosso contrato estava suspenso, o qual verificamos e a informação é improcedente pois o mesmo se encontrava ativo e dentro dos padrões de normalidade. Não se preocupe pois pode ser um problema no sistema dos Correios o qual impossibilitou a postagem, e de forma alguma você será [Editado pelo Reclame Aqui] por isso. Nós disponibilizamos assim que contatados um novo código de postagem a você no qual conseguiu realizar a postagem e aguardamos o recebimento da mesma em nossa unidade.

Visto que conseguiu realizar a postagem e em breve receberemos o objeto para que seja possível prosseguirmos com o processo de devolução, caso precise de ajuda ou tenha alguma dúvida ficamos à sua disposição para lhe auxiliar por meio de nossos canais de atendimento.

Se possível você poderia nos auxiliar por gentileza avaliando a resolução da sua solicitação e o meu atendimento aqui no Reclame Aqui?

Contamos com a sua colaboração.

Atenciosamente

Amar Biquinis