Estorno não efetuado conforme combinado há quase um mês

Olá Renata, tudo bem?

Você realizou um pedido conosco dia 29/03/26 o qual a modalidade de envio escolhida foi a sedex sendo o prazo de recebimento de 05 dias úteis. O prazo para despacho é de até 72 horas úteis após a compensação do pagamento, o qual foi enviado dia 30/03/26 sendo dentro do prazo estabelecido.

Você recebeu o seu pedido dia 01/04/26 e solicitou a devolução dia 06/04/26 em nosso site por meio de nossas políticas de troca e devolução, e enviamos o seu código de autorização junto as informações para postagem no dia 07/04/26. Recebemos o objeto que enviou dia 15/04/26, e o mesmo foi localizado dentre os demais recebidos e analisado. Constatado que os itens devolvidos estavam de acordo com a nossa política, os mesmo foram encaminhados para estorno, sendo realizado dia 16/04/26 e o comprovante foi enviado ao seu e-mail.

Visto que o estorno do valor já foi realizado, pedimos que verifique seu extrato e e-mail. Caso precise de ajuda ou tenha alguma dúvida ficamos à sua disposição para lhe auxiliar por meio de nossos canais de atendimento.

Se possível você poderia nos auxiliar por gentileza avaliando a resolução da sua solicitação e o meu atendimento aqui no Reclame Aqui?

Contamos com a sua colaboração.

Atenciosamente

Amar Biquinis

Até agora nada de estorno.