Problemas na troca de biquínis com perda de promoção e cobrança indevida
Não respondida
Conchal - SP
11/08/2026 às 15:47
ID: 256193543
No dia 09/07/26 fiz uma compra em uma promoção de compra 4 biquinis e pague 3, só que quando as peças chegaram uma estava descosturada e a outra era muita pequena, enviei as duas para troca, e como a modelagem do modelo luna era muito pequena eu pedi especificamente se poderia troca-lo por outro modelo e a atendente concordou, e paguei a diferença entre as peças, porém a loja só me retornou um modelo e justificam dizendo que quando eu fiz a troca eu perdi o direito a promoção, mas a atendente não me informou desse detalhe em nenhum momento no atendimento. Eu só comprei 4 peças por conta da promoção, e agora fui [Editado pelo Reclame Aqui] perdendo umas das peças por falta de comunicação da loja e eles ainda querem que eu pague mais um valor para me devolverem a peça que deveria ser minha de direito desde o início.