Reembolso negado e dificuldade de contato após compra de roupas com caimento insatisfatório

Olá Ana Paula, tudo bem?

Você realizou uma compra conosco dia 08/04/26 o qual o prazo de recebimento da modalidade de frete escolhida era de 2 dias úteis após o envio, e o prazo para despacho é de até 72 horas úteis após a compensação do pagamento.

O seu pedido foi entregue dia 11/04/26 e você solicitou a devolução em nosso site pelas nossas políticas de troca e devolução dia 13/04/26. No mesmo dia a sua solicitação foi aprovada e o código de autorização de postagem juntamente com as instruções foi enviado ao seu e-mail . O objeto em questão foi postado dia 15/04/26 e foi entregue em nossa unidade dia 16/04/26, e iremos localiza-lo dentre os demais recebidos, verificar a peça recebida e realizar o ressarcimento do valor pago. O prazo para finalização do processo de devolução é de até 5 dias úteis após a nossa data de recebimento.

O cupom de cashback que recebeu é referente a compra que realizou conosco, e através dela você obtém um desconto para que possa fazer um novo pedido conosco. O cashback não faz parte do processo de troca e devolução e sim dos beneficios ofertados aqui pela Amar.

Visto que está tudo certinho com o seu processo de devolução e em breve receberá o ressarcimento do valor, caso precise de ajuda ou tenha alguma dúvida pode nos contatar em nossos canais de atendimento que estamos à sua disposição.

Se possível, você poderia nos auxiliar por gentileza avaliando a resolução da sua solicitação e o meu atendimento aqui no Reclame Aqui?

Contamos com a sua colaboração.

Atenciosamente

AmarBiquinis