Troca de biquíni com voucher de valor inferior e sem resposta do SAC

Olá Bruna, tudo bem?

Você realizou um pedido conosco dia 10/04/26 o qual a modalidade de envio escolhida foi a Sedex sendo o prazo de recebimento de 5 dias úteis. O prazo para despacho em períodos de alta demanda é de 72 horas úteis à 10 dias úteis após a compensação do pagamento, e o seu pedido foi enviado dia 15/04 sendo dentro do prazo estabelecido.

Você recebeu o seu pedido dia 16/04/26 e solicitou a troca no mesmo dia 16/04/26 em nosso site por meio de nossas políticas de troca e devolução, e enviamos o seu código de autorização junto as informações para postagem no dia 17/04/26. Recebemos o objeto que enviou dia 27/04/26 e após o mesmo ser localizado dentre os demais recebidos e analisado, disponibilizamos um voucher referente ao valor pago pela peça.

O voucher corresponde ao valor pago pela peça e dessa forma se o valor do produto promocional é de R$72,00 e foi obtido um desconto de 10% em sua compra, dessa forma o valor pago foi de R$64,80. O voucher foi disponibilizado via e-mail dia 28/04 no valor de R$64,80 para que fosse possível fazer um novo pedido com o que deseja.

Entramos em contato com você por meio de nosso canal de atendimento a fim de tratarmos a respeito e aguardamos o seu retorno.

Se possível, você poderia nos auxiliar por gentileza avaliando a resolução da sua solicitação e o meu atendimento aqui no Reclame Aqui?

Contamos com a sua colaboração.

Atenciosamente

AmarBiquinis