Descaso com o contratante e não cumprimento de prazos
Resolvido
São Paulo - SP
30/09/2022 às 08:43
ID: 151033749
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBom dia, gostaria de deixar um breve comentário sobre a minha experiência com os profissionais de fotografia da organização "amar é.. foto e filme".
No início eu e minha esposa recebemos muita atenção e dedicação do contratado, tamanho foi a satisfação com o atendimento que pagamos antes mesmo do evento ser realizado.
No momento da realização do evento, os profissionais fizeram seus respectivos serviços a qual foram solicitados. Após isso, depois de algumas semanas não nos deram nenhum retorno, sendo necessário enviar mensagens contínuas, muitas vezes sem resposta. E quando respondia demoravam semanas e suas respostas eram curtas e subjetivas, respostas que serviam mais para "ganhar tempo".
Depois de muita espera e mensagens, recebemos todo o material contratado, mas o atendimento deixou a desejar pelo descaso com o contratante. E apesar deles disserem que iriam pagar a multa pelo atraso na entrega do material, não fez o pagamento e nem deu uma resposta sobre, pois os mesmos não responderam mais nossas mensagens.
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Resposta da empresa
30/09/2022 às 14:22
Boa Tarde! aguardo seu contato, nosso e-mail é ******* , para entendermos e resolver esta questão!!
Réplica do consumidor
04/10/2022 às 20:16
Entrei em contato com eles pelo e-mail fornecido e me responderam rapidamente, porém, quando enviei a segunda mensagem para resolver a situação, não obtive mais respostas pois sumiram sem responder nada.
Ainda estou no aguardo para resolver esta questão.
Réplica da empresa
05/10/2022 às 08:12
Bom Dia. Não sumimos! Trocamos mensagens . E ainda nesta semana iremos conversar rumo a melhor solução.
Consideração final do consumidor
12/10/2022 às 14:35
O atendimento para resolução do problema foi atendido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8